Introduction

Merci d'utiliser Sondage Online. Sondage Online est un service fourni par la société zurichoise enuvo GmbH, dénommée plus tard « Sondage Online », « enuvo », « we », « notre » et similaire.

Sauf indication contraire, cette Politique de confidentialité s'applique à tous les produits, services, sites Web et applications proposés par enuvo GmbH et leurs sociétés affiliées (collectivement « enuvo »). Nous nous référons à ces produits, services, sites Web et applications collectivement sous le terme de « services » dans la présente politique.

Toute mention du terme « données » dans la présente Politique de confidentialité fait référence aux données que vous collectez par le biais de nos Services, qu'il s'agisse de réponses à un sondage, de données de formulaire ou de données intégrées à un site que nous hébergeons : toutes ces données sont les vôtres ! Toute référence à des informations personnelles ou simplement à des informations renvoie à des renseignements vous concernant personnellement que nous collectons ou pour lesquels nous agissons en tant que gardien.

Data Processing Addendum (DPA) according to Article 28 Section 3 GDPR

We offer our customers the opportunity to enter into an agreement with us for processing their personal data. This agreement complies with all requirements and regulations of the GDPR.

How to execute this DPA with us:

  1. Download this document: Data Processing Addendum
  2. Complete your details on pages 1 and 5 of the document.
  3. Have the document signed by your Data Protection Officer(s) on page 5.
  4. Send us the signed document as PDF to info@enuvo.ch. Important: Please include your customer ID in the email so that we can clearly assign the agreement to you.

We will send you an acknowledgement of receipt, to confirm the conclusion of the agreement, as soon as possible after the completed and signed document has been received.

Information we collect and how we use them

Quelle information recueillez-vous sur moi ?

Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous collecterons des informations différentes sur vous. En général, il existe trois différents groupes de personnes qui interagissent avec nos services :

Visiteur

You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.

Créateurs

You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.

Participants

You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.


Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".


We process personal data about you in order to fulfill our contractual responsibility to deliver the services to you as well as to pursue legitimate interests of improving service experience and developing new products and service features.

Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.

Visiteur

Informations d'utilisation

Nous recueillons des informations d'utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos Services. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue et ainsi de suite.

Nous utilisons des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Web afin d'en améliorer les services, pour vous et tous les utilisateurs.

Données relatives au dispositif et au navigateur

Nous collectons des informations sur votre dispositif et l'application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « données relatives à votre dispositif », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d'exploitation, le type de dispositif, les informations sur le système et sa performance, et le type de votre navigateur.

Nous utilisons les informations concernant votre utilisation de nos Services en vue d'améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu'à l'ensemble des utilisateurs.

Coordonnées (par exemple votre adresse e-mail)

Vous pouvez nous fournir vos coordonnées par l'utilisation de nos services, dans un formulaire sur notre site Web, lors d'un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service clientèle, ou encore en répondant à l'un de nos propres sondages enuvo.

Coordonnées Nous utilisons les coordonnées pour répondre à vos demandes, vous transmettre des informations dans le cadre des Services et vous envoyer des informations marketing (aussi longtemps que vous maintenez votre inscription).

Données de journal

Comme la plupart des sites aujourd'hui, nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu'un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d'exploitation, le type de dispositif et les horodatages.

Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

Informations sur le referent

Si vous arrivez sur un site de enuvo à partir d'une source externe (telle qu'un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations concernant la source qui vous a renvoyé vers nous.

Nous avons recours à des informations sur le référent pour contrôler l'efficacité de nos processus d'intégration et de référence.

If you clicked on an advertisement for enuvo, presented by one of our partners on the web, which brought you to one of our websites, we will record this information to help us track the success of advertising campaigns.

Cookies

Nous collectons des informations grâce aux cookies pour nous permettre de déterminer le succès de nos campagnes publicitaires.

Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à utiliser et divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

Créateurs

The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:

Informations recueillies lors de l'enregistrement

You need a Sondage Online account before you can use Sondage Online services. When you register for an account, we collect your name, password and email address. If you choose to register by using a third party account (for example your Facebook account), please see "Information from third parties" below.

Informations de facturation

If you make a payment to enuvo, we additionally require you to provide your full billing details.


Depending on how you are using our services, we will also collect following data:

Informations contenues dans le carnet d'adresses

Nous vous permettons d'importer des adresses e-mail dans un Carnet d'Adresses afin que vous puissiez facilement inviter des personnes à répondre à vos sondages par e-mail. Nous n'utilisons pas ces e-mails à nos propres fins ni ne les envoyons par e-mail sauf à votre demande.

Données du sondage/du formulaire/de l'application

Nous stockons vos données relatives au sondage/au formulaire/à l'application (questions et réponses) pour vous et nous vous fournissons des outils d'analyse en lien avec ces données.


Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

Les informations de votre compte

Nous devons utiliser les données de votre compte pour le faire fonctionner, vous fournir des services, vous facturer nos Services, vous proposer des services d'assistance à la clientèle et vous contacter concernant votre service ou votre compte. Nous vous envoyons occasionnellement des communications de nature transactionnelle (p. ex., des annonces concernant le service, des questions liées à la facturation, des changements de nos Services ou de nos règles, un e-mail de bienvenue lorsque vous vous enregistrez pour la première fois). Vous ne pouvez pas refuser ces communications car elles sont requises pour que nous puissions vous fournir nos Services.

Tiers et intégrations

Nous collecterons et utilisons des informations provenant de tiers et de partenaires d'intégration pour :

Utilisations licites

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à utiliser et divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

Participants

Cookies

Nous collectons des informations à l'aide de cookies lorsque vous répondez à un sondage. Ces cookies servent à garantir un fonctionnement optimal et approprié de notre service de sondages. After completion of a survey you may be redirected to our website and treated as a website visitor.

Adresse IP

Votre adresse IP est utilisée pour veiller à ce que vous ne répondiez pas deux fois au même sondage, formulaire, questionnaire ou à la même application si le Créateur inclut des paramètres pour l'éviter (empêcher les participations multiples), à des fins de surveillance des abus (nous pourrons ainsi identifier un Participant dont la participation à un sondage est contraire à nos politiques d'utilisation) ou pour aider le Créateur à se conformer à ses obligations juridiques.

Utilisation des réponses à un sondage

Généralement, les réponses à des sondages Sondage Online sont contrôlées et gérées par le Créateur du sondage (la personne qui a envoyé ou déployé ce sondage). Dans ces cas-là, Sondage Online traite uniquement les réponses pour le compte du Créateur.

Informations que vous partagez

La plupart de nos services vous permettent de partager des informations avec des tiers. Soyez conscient que lorsque vous partagez des informations publiquement, celles-ci peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Nos services vous proposent différentes options de partage et de suppression de votre contenu. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de supprimer du contenu des moteurs de recherche : choisissez donc avec précaution les informations que vous rendez publiques.

Informations que nous partageons : Partenaires et intégrations

Nous ne partageons pas vos informations ou données avec des tiers hors de enuvo, sauf dans les circonstances précises suivantes :

Nous signons des accords de confidentialité et de traitement des données avec des partenaires pour nous assurer qu'ils respectent des niveaux élevés de confidentialité et les bonnes pratiques en matière de normes de respect de la vie privée et de sécurité, normes et pratiques que nous examinons régulièrement. Nous devons en outre partager des informations ou des données aux fins suivantes :

Cookies

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et autres technologies similaires sur nos sites Web.

We use certain cookies that you agree to when you use our sites and, in the case of some cookies, for legitimate interests of delivering and optimizing our services (where the cookie delivers essential functionality). Cookies are small bits of data we store on the device you use to access our services, so we can recognize repeat users. Each cookie expires after a certain period of time, depending on what we use it for. We use cookies and similar technologies for several reasons:

Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Si vous possédez un compte chez Sondage Online, nous ne supprimons pas les données de ce compte ; vous êtes responsable de la gestion des durées de conservation de ces données. Votre compte inclut des commandes vous permettant de supprimer les données au niveau du compte (toutes les données de votre compte) et au niveau des réponses. Si vous êtes un Participant, vous devrez demander au Créateur combien de temps vos réponses seront stockées dans les services Sondage Online.

Sécurité des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et ne peuvent pas être utilisés par ces derniers. Les « Mineurs » sont des personnes âgées de moins de 13 ans (ou dont l'âge se situe en dessous de la limite légale fixée dans leur pays de résidence). enuvo ne recueille pas en connaissance de cause de données personnelles provenant de Mineurs ou ne leur permet pas de s'enregistrer. S'il vient à notre attention que nous avons collecté des informations personnelles d'un Mineur, nous pouvons effacer ces informations sans préavis. Si vous avez des raisons de croire que ceci s'est produit, veuillez contacter le service clientèle.

Modifications apportées à notre politique confidentialité

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous identifierons les modifications que nous avons apportées sur cette page. Dans les cas où une modification change de manière significative la façon dont nous recueillons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous informerons tous nos titulaires de comptes de cette modification.

Qui est mon contrôleur de données ?

Comme mentionné plus haut, toutes les données de réponses au niveau individuel sont gérées par le Créateur. enuvo traite uniquement des données d’au nom du créateur.

Vos droits

Some of you (in particular, European users) have certain legal rights to obtain information about whether we hold personal information about them, to access personal information we hold about them, and to obtain its correction, update, amendment or deletion in appropriate circumstances. Some of these rights may be subject to some exceptions or limitations. We will respond to your request to exercise these rights within a reasonable time (and in all cases within 30 days of receiving a request).

Liste de vos droits :

Créateurs

Where you hold an account with any enuvo service, you are entitled to a copy of all personal data which we hold in relation to you. You are also entitled to request that we restrict how we use your data or object to some aspect of our treatment of your data. You can access a lot of your data in your own account when you log in. However, if you want to obtain a full copy of all your data or to request a restriction / limitation in how we use your data, please contact us here: Contact

Participants

Si vous avez répondu à un sondage, un formulaire, un questionnaire ou à une application qui vous a été envoyé(e) par un Créateur, par le biais d'un service Sondage Online, vous devrez contacter directement cette personne ou organisation pour discuter des éléments suivants : gestion, suppression, accès, limitation de l'accès, ou autre annulation de l'accord sur l'utilisation des informations que vous avez lui avez fournies dans vos réponses. Sondage Online ne gère pas vos données de réponse et n'est pas en position de traiter directement ces demandes en relation avec ces données. Si vous éprouvez des difficultés à trouver le Créateur en question, vous pouvez nous contacter via notre équipe du support clientèle ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Visiteur

Si vous avez visité notre site Web et que vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez prendre contact avec notre équipe du service clientèle ici. Si votre demande concerne votre droit à l'oubli uniquement en relation avec notre utilisation de cookies, vous pouvez l'exercer en effaçant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Exercice de vos droits

Nos informations de contact pour les questions relatives à la confidentialité

enuvo GmbH
Seefeldstrasse 25
8008 Zurich
Switzerland

info@enuvo.ch

 

Zurich, 24.05.2018